رویه ارسال سفارش

رویۀ ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی شناسنامه
ما در «شناسنامه» تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان و با بهترین کیفیت به دستتان برسد.

۱. پردازش و آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت و پرداخت، سفارش شما وارد مرحلۀ پردازش می‌شود.
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) معمولاً در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد آماده ارسال خواهند شد.
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.

۲. روش‌های ارسال

ارسال پستی (برای کتاب‌های چاپی):
کلیۀ سفارش‌ها با پست سفارشی یا پیشتاز ارسال می‌شود. زمان تحویل بسته به مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

تحویل حضوری (در صورت فعال بودن شعبه):
مشتریان می‌توانند پس از هماهنگی، سفارش خود را به‌صورت حضوری دریافت کنند.

فعال‌سازی دیجیتال (برای کتاب‌های الکترونیک و صوتی):
بلافاصله پس از خرید، کتاب در اپلیکیشن کتابخوان شناسنامه در دسترس قرار می‌گیرد. (توجه: فایل‌های دیجیتال به‌صورت مستقیم قابل دانلود نیستند و تنها در اپلیکیشن مطالعه یا شنیده می‌شوند.)

۳. هزینۀ ارسال
هزینۀ ارسال سفارش‌های فیزیکی بر اساس تعرفۀ پست محاسبه و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
برای سفارش‌های دیجیتال، هزینۀ ارسال وجود ندارد.

۴. پیگیری سفارش
به محض ارسال بسته، کد رهگیری پستی برای مشتری پیامک یا در حساب کاربری ثبت می‌شود.
سفارش‌های دیجیتال نیز از طریق حساب کاربری در اپلیکیشن قابل مشاهده و استفاده هستند.

✨ ما متعهدیم سفارش شما را در سریع‌ترین زمان و با نهایت دقت ارسال کنیم. رضایت و اعتماد شما، مهم‌ترین سرمایه‌ی ماست.