پشتیبانی مشتریان

پشتیبانی مشتریان در شناسنامه

رضایت و آرامش خاطر شما برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. تیم پشتیبانی «شناسنامه» همواره آماده است تا به پرسش‌ها، مشکلات و درخواست‌های شما پاسخ دهد.

راه‌های ارتباط با پشتیبانی
تماس تلفنی: از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸
ایمیل: پاسخگویی به سوالات و پیگیری سفارش‌ها در طول روزهای کاری
فرم تماس با ما: در سایت موجود است و پیام‌های شما در کوتاه‌ترین زمان بررسی خواهد شد.
پشتیبانی در اپلیکیشن کتابخوان: برای خریداران کتاب‌های الکترونیک و صوتی، امکان ارسال درخواست و گزارش از داخل اپلیکیشن فراهم است.

حوزه‌های پشتیبانی
راهنمایی در ثبت و پیگیری سفارش‌ها
مشکلات مربوط به پرداخت و تراکنش‌های بانکی
مشاوره در استفاده از اپلیکیشن کتابخوان شناسنامه
ثبت و پیگیری درخواست‌های بازگشت کالا
دریافت انتقادات و پیشنهادات برای بهبود خدمات

زمان پاسخگویی
درخواست‌ها و پیام‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی می‌شوند.
در ساعات غیرکاری، پیام‌ها ثبت شده و در اولین فرصت پاسخ داده خواهد شد.

✨ تعهد ما این است که در کنار شما باشیم؛ از لحظه ثبت سفارش تا دریافت و استفاده از محصول.